Ångerrätt

Ångerrätt

Enligt ångerrättslagen har du som konsument rätt att ångra ett köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan/varorna. Ångerfristen gäller alla kalenderdagar. Om tidsfristen går ut på en lördag, helgdag eller helgdag förlängs den till nästa arbetsdag. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss genom att skicka ett mail till kundeservice@snatched.no inom utsatt tid.

Undersökning av föremålet

Du har rätt att undersöka varan för att överväga om du vill behålla den. Detta inkluderar att öppna förpackningen för att kontrollera varans art, egenskaper och funktion. Utredningen bör dock inte överstiga vad som skulle vara tillåtet i en fysisk butik. Varje skada eller värdeminskning till följd av oansvarig hantering kan resultera i ett avdrag från återbetalningen.

Retur av varan

Om du utnyttjar din ångerrätt ska varan returneras till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Returkostnaderna står du som kund för. Varan ska returneras i originalförpackningen med plastförseglingen intakt, väl förpackad och med alla tillbehör som medföljde.

Vi rekommenderar att du använder en fraktmetod med spårning, såsom Posten. Du ansvarar för att dokumentera att varan har returnerats. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har tillhandahållit dokumentation på att varan har returnerats.

Returer som skickas mot postförskott accepteras inte.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte varor där plastförseglingen är bruten eller där produkten har använts. Att öppna eller använda produkten kan påverka dess hygieniska standarder och hälsointegritet, vilket gör den omöjlig att sälja som ny.

Värdeminskning

Enligt ångerrättslagen har du rätt att undersöka varan, men om hanteringen går utöver vad som är nödvändigt för att bedöma varans egenskaper och funktion, och detta medför en minskning av varans värde, kan vi komma att kräva ersättning för värdeminskningen.

Återbetalning

Återbetalning av det inbetalda beloppet kommer att göras till den betalningsmetod som användes för köpet, om inte annat avtalats. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot varorna och kontrollerat att de uppfyller villkoren för ångerrätten.