Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

I henhold til fortrydelsesretsloven har du som forbruger ret til at fortryde et køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen/varerne. Fortrydelsesfristen gælder for alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller helligdag, forlænges den til næste hverdag. For at udnytte din fortrydelsesret skal du give os besked ved at sende en mail til kundeservice@snatched.no inden for fristen.

Undersøgelse af varen

Du har ret til at undersøge varen for at overveje, om du vil beholde den. Dette omfatter åbning af emballagen for at kontrollere varens art, egenskaber og funktion. Undersøgelsen bør dog ikke gå ud over, hvad der ville være tilladt i en fysisk butik. Enhver skade eller værdiforringelse som følge af uansvarlig håndtering kan medføre et fradrag i refusionen.

Returnering af varen

Hvis du udnytter din fortrydelsesret, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked. Returomkostningerne dækkes af dig som kunde. Varen skal returneres i original emballage med plastforseglingen intakt, godt emballeret og med alt tilbehør, der fulgte med.

Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsesmetode med sporing, såsom Posten. Du er selv ansvarlig for at dokumentere, at varen er returneret. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Returneringer sendt med efterkrav modtages ikke.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke varer, hvor plastforseglingen er brudt, eller hvor produktet har været brugt. Åbning eller brug af produktet kan påvirke dets hygiejniske standarder og sundhedsintegritet, hvilket gør det umuligt at videresælge som nyt.

Værdi reduktion

I henhold til fortrydelsesloven har du ret til at undersøge varen, men hvis håndteringen går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere varens egenskaber og funktion, og det medfører en værdiforringelse af varen, kan vi kræve erstatning for værdiforringelsen.

Tilbagebetale

Tilbagebetaling af det indbetalte beløb vil ske til den betalingsmetode, der er anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varerne og kontrolleret, at de opfylder betingelserne for fortrydelsesretten.